Generationen-Kommunikation
Immer mehr Generationen arbeiten in einem Team zusammen. Welten prallen aufeinander. Dabei will jede und jeder Bestleistung bringen.
Damit echte Teamwork entsteht, braucht es die Kompetenzen aller. Nur wenn reibungslose Kommunikation und Zusammenarbeit gelingt, können gemeinsame Ziele verfolgt und erreicht werden.
Mein Fünf-Schritte-Programm für Mehr-Generationen-Teams hilft Führungskräften, Personalverantwortlichen und Teams, Generationen-Hürden zu überwinden und als Team Großartiges zu leisten.
| Wie viele? | Bis zu 20 Personen |
| Wer? | Industrie, Handel, Verwaltung, Handwerk – alle, die gemeinsam arbeiten |
| Mitzubringen? | Offenheit, Neugier, Lernbereitschaft, Menschlichkeit |
| Ergebnis | ein produktives Team, in dem sich alle wohlfühlen |
Marketing für Dienstleistungen
Dienstleistungsgeschäfte sind Vertrauensgeschäfte. Für den Kunden ist die eingekaufte Leistung bei Geschäftsabschluss nicht sichtbar. Er muss darauf vertrauen, dass sie zu seiner Zufriedenheit erbracht wird.
Marketing und Vertrieb von Dienstleistungen müssen daher für belastungsfähige Informationen und ein professionelles Auftreten sorgen.
Bei dieser Vertrauens-Arbeit kann ich Sie wirkungsvoll unterstützen. Seit 1998 arbeite ich als Marketing- und Kommunikationsberaterin speziell für Dienstleister mit erklärungsbedürftigen Angeboten.
Mein Portfolio:
- Marketing-Strategie
- Umsetzung von Marketing-Maßnahmen
- Projektmanagement, Steuerung weiterer Dienstleister
- Vertriebsunterstützung, Coaching von Vertriebsmitarbeiter*Innen
Sprechen Sie mich an!
Visuelle Kommunikation – Visual Storytelling
„Stopp, hier verpasst du etwas!“ Das muss in Sekundenbruchteilen im Gehirn ankommen. Gleichzeitig will das Gehirn auch die Geschichte dazu erzählt bekommen, ohne viel lesen zu müssen. Bilder und Grafiken sind dafür zu gleichberechtigten und zum Text gleichwertigen Informationsträgern geworden.
Im Kampf um Kunden wollen temporeiche Medien, partielle Aufmerksamkeit und selektive Wahrnehmung gezielt bedient werden. Gestalten wir also gemeinsam Ihre Visuelle Sprache, die Geschichte Ihrer Produkte, Ihres Unternehmens und Ihres Erfolgs.
Hier einige Kreationen der letzten Zeit:
Texte
So wichtig Bilder geworden sind – nicht alles lässt sich eindeutig allein mit einem Bild darstellen.
Erklärungsbedürftige Dienstleistungen und Produkte brauchen den erklärenden Text. Das Wesentliche auf den Punkt gebracht, mit der Anzahl an Worten beschrieben, die notwendig sind, um komplexe Zusammenhänge nachvollziehen zu können.
Präzise Beschreibungen verhindern Missverständnisse und stellen Ihre Angebote ins rechte Licht – natürlich immer gern begleitet von einem aussagekräftigen Bild.
Ich schreibe und / oder redigiere für Sie
- Werbetexte für erklärungsbedürftige Dienstleistungen und Produkte
- Content für Webseiten
- Fachartikel
- Reden
Kommunikationstraining
Gelungene Kommunikation steigert die Produktivität. Damit ist zwar auch der in Zahlen messbare Unternehmenserfolg gemeint, in erster Linie aber die Loyalität der Mitarbeiter zur Firma, ihre Solidarität untereinander und ihr Engagement für Firmeninteressen
Gelungene Kommunikation ist keine Zauberei, kann aber Wunder wirken.
Wie laufen Trainings ab?
Meine Trainings sind Workshops. Ich bin der festen Überzeugung, dass neue Inhalte eingeübt werden müssen. Also fordere ich meine Teilnehmer heraus. Sie tragen sehr viel selber bei, arbeiten an den Themen mit, üben und reflektieren. Spaß ist dabei nicht ausgeschlossen.
Wo finden die Trainings statt?
Inhouse-Trainings in Unternehmen sind möglich, so das Unternehmen über passende Räume verfügt. Am besten lernt es sich aber unbelastet von der Arbeitsumgebung in einem Tagungshotel oder Seminarzentrum.
Gibt es themenbezogene Kommunikations-Trainings?
Eine wertschätzende Kommunikation ist die Basis jeder gelungenen Begegnung. Natürlich verschiebt sich je nach Gesprächssituation, -konstellation und -ziel die Wahl der Kommunikationsmittel. Darauf bereite ich Sie gerne vor.
Wieviel Zeit nimmt ein Training in Anspruch?
Das hängt von der Aufgabenstellung ab. Im Vorgespräch wird das gemeinsam festgelegt. Ich verfüge über einen umfangreichen Werkzeugkoffer, aus dem ich einzelne Bausteine für die jeweilige Aufgabe zusammenstelle. Ein Basis-Workshop „Kommunikationskompetenz“ dauert mindestens einen Tag.
Was sind Kommunikations-Coachings?
Unser Kommunikationsverhalten leiert manchmal einfach aus. Wir werden nachlässig, unpräzise und es hagelt Missverständnisse. Es gibt aber auch Gesprächsformen, auf die es sich lohnt, sich gezielt vorzubereiten.
Mit einem Kommunikations-Coaching – für Teams oder Einzelpersonen – schärfen Sie Ihre Antennen und erweitern Ihre Kommunikationskompetenz.
Moderation
Meetings sind effizienter, wenn sie professionell moderiert werden. Alle Anwesenden können sich auf die inhaltliche Arbeit konzentrieren, ihre Expertise und ihre Themen ohne Aufmerksamkeitsverluste einbringen. Nichts Wichtiges geht verloren, die Arbeit bleibt auf das Thema fokussiert.
Professionelle Moderation ergänzt Ihr Team, Ihre Gesellschafterversammlung oder Ihr Führungskräfte-Meeting zudem um den unbefangenen Blick von außen. Blockaden lassen sich lösen, neue Wege werden möglich. Zudem wird Ihr Meeting um Visualisierungen, Zusammenfassungen und – so Sie es wollen – Feedbacks bereichert.
Sprechen Sie mich an. Lassen Sie sich entlasten.
Zukunftswerkstatt
Manchmal geht einfach nichts mehr voran. Man hat sich als Team, Unternehmen, Verein usw. in eine Sackgasse verrannt und steht vor einer (vermeintlich) unüberwindbaren Mauer. In einer solchen Situation lassen sich mit den Werkzeugen einer Zukunftswerkstatt Blockaden lösen und neue Perspektiven erarbeiten.
In der ersten Phase, der sogen. „Mecker-Phase“, kommt alle Kritik am Status quo auf den Tisch. Danach – in der zweiten Phase – geben wir der Phantasie Raum. Ihre Träume, Wünsche oder Utopien in Bezug auf eine Veränderung stehen im Mittelpunkt. In der dritten Phase erarbeiten wir dann einen Veränderungsplan anhand von Fragen wie Was ist eine gute Basis? Welche Wünsche sind realistische Ziele? Was müssen wir dafür tun? In welcher Reihenfolge setzen wir unsere Ziele um? Welche gemeinsame Motivation treibt uns an? Selbstverständlich entsteht ein Terminplan mit Etappenzielen, die kontrolliert werden.
Packen Sie an und gestalten Sie aktiv Ihre Zukunft! Ich unterstütze Sie.